Política de envío

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

Gracias por comprar en Ixchel Díaz Joyas. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, su costo y qué esperar tras la compra.

Procesamiento de los pedidos

Preparamos y enviamos los pedidos desde Hermosillo, Sonora. La preparación de piezas listas tarda 2 días hábiles y la de piezas personalizadas, 10 días hábiles. Estos plazos corresponden a la preparación antes de entregar el paquete a la paquetería y se suman al tiempo de traslado.

Tan pronto como el pedido se envíe y si el método de envío lo admite, recibirás un correo electrónico de confirmación con el seguimiento.

Métodos de envío y tiempos de entrega

Después de la preparación, el tiempo estimado de traslado es de 2 a 5 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados, no están garantizados y comienzan una vez que se envía el pedido. Pueden verse afectados por demoras en la empresa de transporte, el clima u otros eventos fuera de nuestro control.

También puedes recoger tu pedido en nuestra tienda en Hermosillo, en Boulevard Paseo de las Quintas 60. Comunícate con nosotros para acordar previamente el día y la hora.

Costos de envío

El costo habitual del envío nacional es de $200 MXN. En ocasiones excepcionales puede variar.

Seguimiento del pedido

Una vez que se envíe tu pedido, te mandaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace, si corresponde. Ten en cuenta que es posible que la información de seguimiento tarde en actualizarse después de recibirla.

Destinos de envío

Actualmente enviamos a México.

Exactitud de la dirección

Verifica tu dirección de envío al momento del pago. Contáctanos lo antes posible si tienes que corregirla.

Paquetes perdidos, dañados o demorados

Si tu pedido se pierde, se daña o se demora, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.

Cambios y cancelaciones de pedidos

¿Debes cambiar o cancelar tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Tal vez podamos incluir cambios antes de enviar el pedido, pero una vez en tránsito, ya no podemos modificarlo. Los reembolsos por pedidos cancelados o demorados se procesarán en la forma de pago original rápidamente siempre que sea posible.